Следпродажбено обслужване
Близките ни отношения с клиентите не приключват с доставката на машините ни – те едва започват.
Нашият екип за следпродажбено обслужване е с висок приоритет и гарантира, че нашите клиенти ще получат максимално време на работа и години експлоатация на оборудването си, както и минимални разходи за поддръжка и ремонт.
Какво може да направи за вас отделът за обслужване на клиенти?
● Поддръжка и съдействие по време на стартиране на машините
● Обучение по експлоатация
● Бърза доставка на резервни части
● Запасът от резервни части
● Отстраняване на неизправности
Свържете се с нас по имейлinfo@sinopakmachinery.com
Обадете ни се директно по телефона +86-18915679965
Доставка на резервни части
Ние произвеждаме по-голямата част от компонентите, които се влагат в машините ни. По този начин можем да контролираме качеството и да гарантираме, че частите ни се изработват навреме, за да спазим производствените графици.
Също така можем да предоставим услуги извън машинния цех на всеки клиент или компания, която иска да извърши типична машинна обработка. В нашия цех могат да се извършват всички видове CNC обработка, заваряване, полиране, шлайфане, фрезоване, стругиране, както и лазерно рязане.
Свържете се с нас за оферта за следващия ви проект за машинна обработка.
Технически консултантски услуги
24-часовата гореща линия ще предоставя гореща помощ на клиентите. Клиентите могат да получат помощни услуги, включително отстраняване на неизправности, локализиране на повреди и други услуги.
Дистанционна поддръжка през интернет за клиенти, които предоставят услуги за дистанционна поддръжка през интернет, постигат бърза системна диагностика и отстраняване на проблеми, както и напълно осигуряват нормална и стабилна работа на системата.
Решаване на проблеми на клиентите
Създайте екип за следпродажбено обслужване, съставен от търговски, технически, клиентски и ръководител, като сервизният персонал трябва да отговори в рамките на 2 часа след получаване на обратната връзка от следпродажбеното обслужване.
По време на гаранционния период на оборудването, ние предоставяме безплатни аксесоари в случай на повреди, непричинени от човек.
Транспорт
Всички машини, които доставяме, ще бъдат опаковани в дървени кутии, отговарящи на съответния стандарт за защита срещу морски транспорт на дълги разстояния и вътрешен транспорт, и ще бъдат добре защитени от влага, удар, ръжда и грубо боравене.
Инженерът отиде на обекта, за да реши проблема
Когато видеото не може да реши проблема, ние незабавно ще организираме инженер, който да отиде на мястото, за да го реши.
И ние ще подготвим частите в рамките на времето за кандидатстване за виза. Частите ще бъдат транспортирани в чужбина и ще пристигнат едновременно с инженера. Проблемът ще бъде решен в рамките на една седмица.
ЧЗВ
В: Вие фабрика ли сте или търговска компания?
A: Ние сме фабрика, професионален производител на оборудване за пречистване на вода и производствена линия за малки бутилки вода с около 14 години опит. Фабриката е с площ от 15000 квадратни метра.
В: Къде се намира вашата фабрика? Как мога да я посетя?
A: Нашата фабрика се намира в град Джинфенг, град Джандзяганг, провинция Дзянсу, Китай, на около 2 часа път от летище Подонг. Ще ви вземем от най-близката гара. Всички наши клиенти, от страната или чужбина, са горещо добре дошли да ни посетят!
В: Каква е гаранцията на вашето оборудване?
A: 2 години гаранция след получаване, проверка при доставка. И ние ще ви предоставим цялостно всички видове услуги за техническа поддръжка след продажбата!