Servicio postventa
Nuestra estrecha relación con nuestros clientes no termina una vez que se entregan nuestras máquinas; apenas está comenzando.
Nuestro equipo de servicio posventa tiene alta prioridad y garantiza que nuestros clientes obtengan el máximo tiempo de actividad y años de funcionamiento en sus equipos, así como costos mínimos de mantenimiento y reparación.
¿Qué puede hacer el Departamento de Servicio por usted?
● Soporte y asistencia durante la puesta en marcha de las máquinas.
● Capacitación operativa
● Entrega rápida de repuestos
● El stock de repuestos.
● Solución de problemas
Contáctenos vía correo electrónicoinfo@sinopakmachinery.com
Llámanos directamente por teléfono +86-18915679965
Suministro de repuestos
Fabricamos la mayoría de nuestros propios componentes que van en nuestras máquinas.De esta manera podemos controlar la calidad y asegurar que nuestras piezas se fabriquen de manera oportuna para cumplir con los cronogramas de producción.
También podemos proporcionar servicios de taller de mecanizado externo a cualquier cliente o empresa que desee realizar un mecanizado típico.En nuestra tienda se pueden realizar todo tipo de trabajos CNC, soldadura, pulido, rectificado, fresado, torno y corte por láser.
Contáctenos para una cotización para su próximo proyecto de mecanizado.
Servicios de Consultoría Técnica
El servicio de línea directa las 24 horas brindará un servicio de ayuda de línea directa para los clientes. Los clientes pueden obtener servicios de ayuda, incluida la resolución de problemas, la localización de fallas y otros servicios.
Mantenimiento remoto por Internet para que los clientes brinden servicios de mantenimiento remoto por Internet, logren un diagnóstico rápido del sistema y resolución de problemas, y garanticen completamente el funcionamiento normal y estable del sistema.
Resolver problemas de clientes
Configure un equipo de servicio posventa, compuesto por ventas, tecnología, clientes y jefe, y el personal de servicio responderá dentro de las 2 horas posteriores a recibir los comentarios de posventa.
Durante el período de garantía del equipo, proporcionamos accesorios gratuitos en caso de daños no humanos.
Transporte
Todas las máquinas que suministramos estarán empaquetadas en cajas de madera, sujetas a las correspondientes normas de protección contra el transporte marítimo de larga distancia y el transporte terrestre, y estarán bien protegidas contra la humedad, golpes, óxido y manipulación brusca.
El ingeniero fue al sitio para solucionar el problema.
Cuando el video no pueda resolver el problema, inmediatamente organizaremos a un ingeniero para que vaya al lugar para resolver el problema.
Y prepararemos las piezas dentro del momento de la solicitud de la visa.Las piezas serán transportadas al extranjero y llegarán al mismo tiempo que el ingeniero.El problema se solucionará en una semana.
Preguntas más frecuentes
P: ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?
R: Somos una fábrica, un fabricante profesional de equipos de tratamiento de agua y una línea de producción de agua embotellada pequeña con aproximadamente 14 años de experiencia.La fábrica tiene una superficie de 15000 cuadrados.
P: ¿Dónde está ubicada su fábrica?¿Cómo puedo visitar allí?
R: Nuestra fábrica está ubicada en la ciudad de Jinfeng, ciudad de Zhangjiagang, provincia de Jiangsu, China, aproximadamente a 2 horas del aeropuerto de Podong. Lo recogeremos en la estación más cercana.¡Todos nuestros clientes, nacionales o extranjeros, son bienvenidos a visitarnos!
P: ¿Cuánto dura la garantía de su equipo?
R: 2 años de garantía después de la verificación de recepción en el momento de la entrega. ¡Y le brindaremos integralmente todo tipo de servicios de soporte técnico en posventa!