Postprodajne usluge
Naš bliski odnos s našim kupcima ne završava isporukom naših mašina - on tek počinje.
Naš tim za postprodajne usluge ima visoki prioritet i osigurava da naši kupci ostvare maksimalno vrijeme rada i godine rada svoje opreme, kao i minimalne troškove održavanja i popravke.
Šta Odjel za usluge može učiniti za vas?
● Podrška i pomoć tokom pokretanja mašina
● Obuka za rukovanje
● Brza dostava rezervnih dijelova
● Zaliha rezervnih dijelova
● Rješavanje problema
Kontaktirajte nas putem e-mailainfo@sinopakmachinery.com
Pozovite nas direktno putem telefona +86-18915679965
Snabdijevanje rezervnim dijelovima
Većinu komponenti koje se ugrađuju u naše mašine proizvodimo sami. Na taj način možemo kontrolisati kvalitet i osigurati da se naši dijelovi izrađuju na vrijeme kako bismo ispunili proizvodne rokove.
Također možemo pružiti usluge vanjske mašinske radionice bilo kojem kupcu ili kompaniji koja želi obavljati tipičnu mašinsku obradu. Sve vrste CNC radova, zavarivanja, poliranja, brušenja, glodanja, tokarerskih radova, kao i laserskog rezanja mogu se obaviti u našoj radionici.
Kontaktirajte nas za ponudu za vaš sljedeći projekat mašinske obrade.
Usluge tehničkog savjetovanja
24-satna telefonska linija pružat će korisnicima usluge telefonske pomoći, uključujući rješavanje problema, lociranje kvara i druge usluge.
Daljinsko održavanje putem interneta za korisnike kako bi se pružile usluge daljinskog održavanja putem interneta, postigla brza dijagnoza sistema i rješavanje problema, te u potpunosti osigurao normalan i stabilan rad sistema.
Rješavanje problema kupaca
Formirajte tim za postprodajne usluge, sastavljen od prodaje, tehnologije, kupaca i šefa, a osoblje za podršku će odgovoriti u roku od 2 sata nakon prijema povratnih informacija o postprodaji.
Tokom garantnog roka za opremu, obezbjeđujemo besplatnu dodatnu opremu u slučaju oštećenja koje nije uzrokovano ljudskom rukom.
Prijevoz
Sve mašine koje isporučujemo bit će spakovane u drvene kutije, podložne odgovarajućem standardu zaštite od transporta na velike udaljenosti morem i kopnenim transportom, te će biti dobro zaštićene od vlage, udara, hrđe i grubog rukovanja.
Inženjer je otišao na lokaciju da riješi problem
Kada video ne može riješiti problem, odmah ćemo organizirati inženjera da ode na mjesto događaja kako bi ga riješio.
I mi ćemo pripremiti dijelove u roku od podnošenja zahtjeva za vizu. Dijelovi će biti transportovani u inostranstvo i stići će istovremeno sa inženjerom. Problem će biti riješen u roku od jedne sedmice.
Često postavljana pitanja
P: Da li ste fabrika ili trgovačka kompanija?
A: Mi smo fabrika, profesionalni proizvođač opreme za prečišćavanje vode i proizvodna linija za malu flaširanu vodu sa oko 14 godina iskustva. Fabrika se prostire na površini od 15000 kvadratnih metara.
P: Gdje se nalazi vaša fabrika? Kako mogu da je posjetim?
A: Naša tvornica se nalazi u gradu Jinfeng, grad Zhangjiagang, provincija Jiangsu, Kina, oko 2 sata vožnje od aerodroma Podong. Doći ćemo po vas na najbližu stanicu. Svi naši klijenti, iz zemlje ili inostranstva, srdačno su dobrodošli da nas posjete!
P: Koliko dugo traje garancija na vašu opremu?
A: 2 godine garancije nakon provjere prijema prilikom isporuke. I mi ćemo vam sveobuhvatno pružiti sve vrste usluga tehničke podrške u postprodaji!