Poprodejní servis
Náš úzký vztah s našimi zákazníky nekončí dodáním našich strojů – teprve začíná.
Náš tým poprodejních služeb má vysokou prioritu a zajišťuje, aby naši zákazníci získali maximální provozuschopnost a provozní dobu svých zařízení po mnoho let a zároveň minimální náklady na údržbu a opravy.
Co pro vás může udělat servisní oddělení?
● Podpora a asistence při spouštění strojů
● Provozní školení
● Rychlé dodání náhradních dílů
● Zásoba náhradních dílů
● Odstraňování problémů
Kontaktujte nás e-maileminfo@sinopakmachinery.com
Zavolejte nám přímo na telefon +86-18915679965
Dodávka náhradních dílů
Většinu komponentů, které se používají v našich strojích, si vyrábíme sami. Tímto způsobem můžeme kontrolovat kvalitu a zajistit, aby naše díly byly vyrobeny včas a splňovaly výrobní harmonogramy.
Také nabízíme externí obráběcí služby pro všechny zákazníky nebo firmy, které chtějí provádět typické obrábění. V naší dílně provádíme veškeré CNC práce, svařování, leštění, broušení, frézování, soustružení a také laserové řezání.
Kontaktujte nás pro cenovou nabídku na váš další obráběcí projekt.
Technické poradenské služby
24hodinová horká linka poskytuje klientům asistenční služby, včetně řešení problémů, lokalizace závad a dalších služeb.
Vzdálená údržba přes internet pro zákazníky, kteří chtějí poskytovat služby vzdálené údržby přes internet, dosáhnout rychlé diagnostiky systému a řešení problémů a plně zajistit normální a stabilní provoz systému.
Řešení problémů zákazníků
Zřiďte tým poprodejních služeb složený z prodeje, techniky, zákazníků a šéfa, přičemž servisní personál bude reagovat do 2 hodin od obdržení zpětné vazby od poprodejních služeb.
Během záruční doby na zařízení poskytujeme bezplatné příslušenství v případě poškození, které nezpůsobí člověk.
Přeprava
Všechny námi dodané stroje budou zabaleny v dřevěných bednách, které splňují odpovídající standardy ochrany proti dálkové námořní a vnitrozemské přepravě a budou dobře chráněny před vlhkostí, nárazy, rzí a hrubým zacházením.
Inženýr šel na místo, aby problém vyřešil
Pokud video nedokáže problém vyřešit, okamžitě zorganizujeme technika, který se na místo vydá a problém vyřeší.
A díly připravíme v době podání žádosti o vízum. Díly budou přepraveny do zahraničí a dorazí současně s technikem. Problém bude vyřešen do jednoho týdne.
Často kladené otázky
Otázka: Jste továrna nebo obchodní společnost?
A: Jsme továrna, profesionální výrobce zařízení na úpravu vody a výrobní linky na výrobu malých lahvových vod s přibližně 14 lety zkušeností. Továrna se rozkládá na ploše 15 000 čtverečních metrů.
Otázka: Kde se nachází vaše továrna? Jak se tam mohu dostat?
A: Naše továrna se nachází ve městě Jinfeng, město Zhangjiagang, provincie Jiangsu, Čína, asi 2 hodiny od letiště Podong. Vyzvedneme vás na nejbližší stanici. Všichni naši klienti, ať už z domova nebo ze zahraničí, jsou srdečně zváni k návštěvě!
Otázka: Jak dlouhá je záruka na vaše zařízení?
A: 2 roky záruka po obdržení kontroly při doručení. A my vám komplexně poskytneme veškeré druhy technické podpory v poprodejním servisu!