Servicio posventa
Nuestra estrecha relación con nuestros clientes no termina una vez que se entregan nuestras máquinas: apenas comienza.
Nuestro Equipo de Servicio Postventa tiene alta prioridad y garantiza que nuestros clientes obtengan el máximo tiempo de actividad y años de funcionamiento de sus equipos, así como costos mínimos de mantenimiento y reparación.
¿Qué puede hacer el Departamento de Servicio por usted?
● Soporte y asistencia durante la puesta en marcha de las máquinas
● Entrenamiento operativo
● Entrega rápida de repuestos
● El stock de repuestos
● Solución de problemas
Contáctenos por correo electrónicoinfo@sinopakmachinery.com
Llámanos directamente al teléfono +86-18915679965
Suministro de repuestos
Fabricamos la mayoría de los componentes que se utilizan en nuestras máquinas. De esta manera, podemos controlar la calidad y asegurar que nuestras piezas se fabriquen a tiempo para cumplir con los plazos de producción.
También ofrecemos servicios de taller mecánico externo a cualquier cliente o empresa que necesite mecanizado. En nuestro taller se realizan todo tipo de trabajos CNC, como soldadura, pulido, rectificado, fresado, torneado y corte por láser.
Contáctenos para obtener una cotización para su próximo proyecto de mecanizado.
Servicios de consultoría técnica
El servicio de línea directa las 24 horas brindará un servicio de ayuda directa para los clientes. Los clientes pueden obtener servicios de ayuda, incluida resolución de problemas, localización de fallas y otros servicios.
Mantenimiento remoto por Internet para brindar a los clientes servicios de mantenimiento remoto por Internet, lograr un diagnóstico rápido del sistema y la resolución de problemas, y garantizar por completo el funcionamiento normal y estable del sistema.
Resolver los problemas de los clientes
Establecer un equipo de servicio posventa, compuesto por ventas, tecnología, clientes y jefe, y el personal de servicio deberá responder dentro de las 2 horas posteriores a la recepción de la respuesta posventa.
Durante el período de garantía del equipo, proporcionamos accesorios gratuitos en caso de daños no humanos.
Transporte
Todas las máquinas que suministramos se empacarán con cajas de madera, sujetas al estándar correspondiente de protección contra el transporte marítimo de larga distancia y el transporte terrestre, y estarán bien protegidas contra la humedad, los golpes, el óxido y el manejo brusco.
El ingeniero fue al sitio para resolver el problema.
Cuando el video no pueda resolver el problema, organizaremos inmediatamente un ingeniero para que vaya al lugar para resolver el problema.
Prepararemos las piezas dentro del plazo de solicitud de la visa. Las piezas se transportarán al extranjero y llegarán al mismo tiempo que el ingeniero. El problema se resolverá en una semana.
Preguntas frecuentes
P: ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?
R: Somos una fábrica profesional de equipos de tratamiento de agua y líneas de producción de agua embotellada con aproximadamente 14 años de experiencia. Nuestra fábrica tiene una superficie de 15 000 m².
P: ¿Dónde está ubicada su fábrica? ¿Cómo puedo visitarla?
R: Nuestra fábrica se encuentra en Jinfeng, ciudad de Zhangjiagang, provincia de Jiangsu, China, a unas 2 horas del aeropuerto de Podong. Le recogeremos en la estación más cercana. ¡Bienvenidos todos nuestros clientes, nacionales e internacionales!
P: ¿Cuánto dura la garantía de su equipo?
A: 2 años de garantía después de la verificación de recepción en el momento de la entrega. ¡Y le brindaremos de manera integral todo tipo de servicios de soporte técnico en el período posventa!