Postprodajne usluge
Naš bliski odnos s našim kupcima ne završava isporukom naših strojeva - on tek počinje.
Naš tim za postprodajne usluge ima visoki prioritet i osigurava da naši kupci ostvare maksimalno vrijeme rada i godine rada svoje opreme, kao i minimalne troškove održavanja i popravka.
Što Odjel za usluge može učiniti za vas?
● Podrška i pomoć tijekom pokretanja strojeva
● Obuka za operacije
● Brza dostava rezervnih dijelova
● Zaliha rezervnih dijelova
● Rješavanje problema
Kontaktirajte nas putem e-pošteinfo@sinopakmachinery.com
Nazovite nas izravno telefonom +86-18915679965
Opskrba rezervnim dijelovima
Većinu vlastitih komponenti koje se ugrađuju u naše strojeve proizvodimo sami. Na taj način možemo kontrolirati kvalitetu i osigurati da su naši dijelovi izrađeni na vrijeme kako bismo ispunili proizvodne rokove.
Također možemo pružiti usluge vanjske strojne radionice bilo kojem kupcu ili tvrtki koja želi tipičnu strojnu obradu. U našoj radionici možemo obaviti sve vrste CNC radova, zavarivanja, poliranja, brušenja, glodanja, tokarenja, kao i laserskog rezanja.
Kontaktirajte nas za ponudu za vaš sljedeći projekt strojne obrade.
Usluge tehničkog savjetovanja
24-satna telefonska linija pružat će korisnicima usluge telefonske pomoći, uključujući rješavanje problema, lociranje kvara i druge usluge.
Internetsko daljinsko održavanje za korisnike kako bi im se pružile usluge daljinskog održavanja putem interneta, postigla brza dijagnoza sustava i rješavanje problema, te u potpunosti osigurao normalan i stabilan rad sustava.
Rješavanje problema kupaca
Osnovajte tim za postprodajnu uslugu, sastavljen od prodaje, tehnologije, kupaca i šefa, a osoblje za podršku mora odgovoriti u roku od 2 sata nakon primitka povratnih informacija o postprodaji.
Tijekom jamstvenog roka za opremu, osiguravamo besplatnu dodatnu opremu u slučaju oštećenja koja nisu uzrokovana ljudskom odgovornošću.
Prijevoz
Svi strojevi koje isporučujemo bit će pakirani u drvene kutije, podložni odgovarajućem standardu zaštite od prijevoza morem na velike udaljenosti i kopnenog prijevoza, te će biti dobro zaštićeni od vlage, udara, hrđe i grubog rukovanja.
Inženjer je otišao na gradilište kako bi riješio problem
Kada video ne može riješiti problem, odmah ćemo organizirati inženjera da ode na mjesto događaja kako bi riješio problem.
I pripremit ćemo dijelove unutar vremena podnošenja zahtjeva za vizu. Dijelovi će biti prevezeni u inozemstvo i stići će istovremeno s inženjerom. Problem će biti riješen u roku od jednog tjedna.
Često postavljana pitanja
P: Jeste li tvornica ili trgovačko poduzeće?
A: Mi smo tvornica, profesionalni proizvođač opreme za pročišćavanje vode i proizvodna linija za vodu u malim bocama s oko 14 godina iskustva. Tvornica se prostire na površini od 15000 četvornih metara.
P: Gdje se nalazi vaša tvornica? Kako je mogu posjetiti?
A: Naša tvornica nalazi se u gradu Jinfeng, gradu Zhangjiagang, provinciji Jiangsu, Kina, oko 2 sata vožnje od zračne luke Podong. Doći ćemo po vas na najbližu stanicu. Svi naši klijenti, iz zemlje ili inozemstva, srdačno su dobrodošli da nas posjete!
P: Koliko dugo traje jamstvo za vašu opremu?
A: 2 godine jamstva nakon provjere primitka prilikom isporuke. I sveobuhvatno ćemo vam pružiti sve vrste usluga tehničke podrške u postprodaji!