Layanan Purna Jual
Hubungan erat kami dengan pelanggan tidak berakhir setelah mesin kami dikirimkan — justru itu baru permulaan.
Tim Layanan Purna Jual kami memprioritaskan dan memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan waktu operasional dan masa pakai peralatan yang maksimal, serta biaya perawatan dan perbaikan yang minimal.
Apa yang dapat dilakukan Departemen Layanan untuk Anda?
● Dukungan dan bantuan selama proses penyalaan mesin
● Pelatihan operasional
● Pengiriman suku cadang yang cepat
● Persediaan suku cadang
● Pemecahan Masalah
Hubungi kami melalui emailinfo@sinopakmachinery.com
Hubungi kami langsung melalui telepon +86-18915679965
Pasokan Suku Cadang
Kami memproduksi sendiri sebagian besar komponen yang digunakan dalam mesin-mesin kami. Dengan cara ini, kami dapat mengontrol kualitas dan memastikan suku cadang kami selesai tepat waktu untuk memenuhi jadwal produksi.
Kami juga dapat menyediakan layanan bengkel mesin eksternal untuk pelanggan atau perusahaan mana pun yang ingin melakukan pengerjaan mesin standar. Semua jenis pekerjaan CNC, pengelasan, pemolesan, penggerindaan, penggilingan, pengerjaan bubut, serta pemotongan laser dapat dilakukan di bengkel kami.
Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran harga untuk proyek permesinan Anda selanjutnya.
Layanan Konsultasi Teknis
Layanan Hotline 24 jam akan menyediakan layanan bantuan hotline untuk klien. Klien dapat memperoleh layanan bantuan, termasuk pemecahan masalah, pencarian lokasi kerusakan, dan layanan lainnya.
Pemeliharaan jarak jauh melalui internet untuk pelanggan, menyediakan layanan pemeliharaan jarak jauh melalui internet, mencapai diagnosis sistem dan pemecahan masalah yang cepat, serta sepenuhnya memastikan pengoperasian sistem yang normal dan stabil.
Memecahkan Masalah Pelanggan
Bentuk tim layanan purna jual yang terdiri dari tim penjualan, teknologi, pelanggan, dan pimpinan, dan personel layanan harus merespons dalam waktu 2 jam setelah menerima umpan balik purna jual.
Selama masa garansi peralatan, kami menyediakan aksesori gratis jika terjadi kerusakan yang bukan disebabkan oleh kesalahan manusia.
Angkutan
Semua mesin yang kami pasok akan dikemas dalam peti kayu, sesuai dengan standar perlindungan yang berlaku terhadap transportasi laut jarak jauh dan transportasi darat, serta akan terlindungi dengan baik dari kelembapan, benturan, karat, dan penanganan yang kasar.
Insinyur itu pergi ke lokasi untuk menyelesaikan masalah.
Jika video tersebut tidak dapat menyelesaikan masalah, kami akan segera mengirimkan teknisi ke lokasi untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Dan kami akan menyiapkan suku cadang dalam waktu pengajuan visa. Suku cadang akan diangkut ke luar negeri dan tiba bersamaan dengan teknisi. Masalah akan teratasi dalam waktu satu minggu.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
T: Apakah Anda sebuah pabrik atau perusahaan perdagangan?
A: Kami adalah pabrik, produsen peralatan pengolahan air profesional dan lini produksi air minum kemasan kecil dengan pengalaman sekitar 14 tahun. Pabrik kami meliputi area seluas 15.000 meter persegi.
T: Di mana lokasi pabrik Anda? Bagaimana saya bisa berkunjung ke sana?
A: Pabrik kami berlokasi di Kota Jinfeng, Kota Zhangjiagang, Provinsi Jiangsu, Tiongkok, sekitar 2 jam dari Bandara Podong. Kami akan menjemput Anda di stasiun terdekat. Semua klien kami, baik dari dalam maupun luar negeri, sangat kami sambut untuk mengunjungi kami!
T: Berapa lama masa garansi peralatan Anda?
A: Garansi 2 tahun setelah pemeriksaan penerimaan saat pengiriman. Dan kami akan memberikan Anda semua jenis layanan dukungan teknis purna jual secara komprehensif!