Servizio post-vendita
Il nostro stretto rapporto con i clienti non termina con la consegna delle macchine: è solo l'inizio.
Il nostro team di assistenza post-vendita ha la massima priorità e garantisce ai nostri clienti la massima operatività e durata delle loro apparecchiature, nonché costi minimi di manutenzione e riparazione.
Cosa può fare per te il Servizio Assistenza?
● Supporto e assistenza durante l'avviamento delle macchine
● Formazione operativa
● Consegna rapida dei pezzi di ricambio
● Lo stock di pezzi di ricambio
● Risoluzione dei problemi
Contattaci via emailinfo@sinopakmachinery.com
Chiamaci direttamente al numero +86-18915679965
Fornitura di pezzi di ricambio
Produciamo internamente la maggior parte dei componenti che compongono le nostre macchine. In questo modo possiamo controllarne la qualità e garantire che i nostri pezzi vengano realizzati nei tempi previsti per rispettare i programmi di produzione.
Possiamo anche fornire servizi di officina meccanica esterna a qualsiasi cliente o azienda che desideri eseguire lavorazioni meccaniche tipiche. Presso la nostra officina è possibile eseguire tutti i tipi di lavorazioni CNC, saldatura, lucidatura, rettifica, fresatura, tornitura e taglio laser.
Contattateci per un preventivo per il vostro prossimo progetto di lavorazione meccanica.
Servizi di consulenza tecnica
Il servizio di assistenza telefonica attivo 24 ore su 24 fornirà ai clienti un servizio di assistenza telefonica, che potrà includere la risoluzione dei problemi, l'individuazione dei guasti e altri servizi.
Manutenzione remota via Internet per consentire ai clienti di fornire servizi di manutenzione remota via Internet, ottenere una rapida diagnosi del sistema e risoluzione dei problemi, garantendo pienamente il normale e stabile funzionamento del sistema.
Risolvere i problemi dei clienti
Creare un team di assistenza post-vendita composto da addetti alle vendite, tecnici, clienti e capo; il personale di assistenza dovrà rispondere entro 2 ore dalla ricezione del feedback post-vendita.
Durante il periodo di garanzia dell'apparecchiatura, forniamo accessori gratuiti in caso di danni non causati dall'uomo.
Trasporti
Tutte le macchine da noi fornite saranno imballate in casse di legno, soggette ai corrispondenti standard di protezione contro il trasporto marittimo a lunga distanza e il trasporto interno, e saranno ben protette contro l'umidità, gli urti, la ruggine e la manipolazione brusca.
L'ingegnere è andato sul posto per risolvere il problema
Se il video non riesce a risolvere il problema, organizzeremo immediatamente un intervento tecnico per recarci sul posto e risolvere il problema.
Prepareremo i pezzi entro il momento della richiesta del visto. I pezzi saranno trasportati all'estero e arriveranno contemporaneamente al tecnico. Il problema sarà risolto entro una settimana.
Domande frequenti
D: Siete una fabbrica o una società commerciale?
R: Siamo una fabbrica, produttrice professionale di apparecchiature per il trattamento delle acque e di una linea di produzione di acqua in bottiglia di piccole dimensioni, con circa 14 anni di esperienza. La fabbrica si estende su una superficie di 15.000 metri quadrati.
D: Dove si trova la vostra fabbrica? Come posso visitarla?
R: La nostra fabbrica si trova nella città di Jinfeng, nella città di Zhangjiagang, nella provincia di Jiangsu, in Cina, a circa 2 ore di distanza dall'aeroporto di Podong. Verremo a prendervi alla stazione più vicina. Tutti i nostri clienti, nazionali e stranieri, sono i benvenuti!
D: Quanto dura la garanzia della vostra attrezzatura?
A: Garanzia di 2 anni dopo il controllo del ricevimento alla consegna. E vi forniremo tutti i tipi di servizi di supporto tecnico post-vendita!