After Sales Service

お客様との緊密な関係は、機械を納品した時点で終わるのではなく、始まったばかりです。

当社のアフターサービスチームは最優先事項として、お客様が機器の稼働時間と稼働年数を最大限に高め、メンテナンスと修理のコストを最小限に抑えられるようにします。

● 機械の起動時のサポートと支援

● 操作訓練

● スペアパーツの迅速な配送

● スペアパーツの在庫

● トラブルシューティング

メールでお問い合わせくださいinfo@sinopakmachinery.com

お電話（+86-18915679965）にて直接お問い合わせください

当社では、機械に搭載される部品の大部分を自社で製造しています。これにより、品質管理を徹底し、生産スケジュールに遅れることなく部品を供給できる体制を整えています。

一般的な機械加工をご希望のお客様や企業様には、外部の機械加工サービスも提供しております。CNC加工、溶接、研磨、研削、フライス加工、旋盤加工、レーザー切断など、あらゆる加工に対応可能です。

次の機械加工プロジェクトの見積もりについてはお問い合わせください。

24 時間ホットラインサービスでは、クライアントにホットラインヘルプサービスを提供します。クライアントは、トラブルシューティング、障害箇所の特定、その他のサービスを含むヘルプサービスを受けることができます。

インターネットリモートメンテナンスは、顧客にインターネットリモートメンテナンスサービスを提供し、迅速なシステム診断とトラブルシュートを実現し、システムの正常かつ安定した動作を完全に保証します。

営業、技術、顧客、上司から構成されるアフターサービスチームを設置し、サービス担当者はアフターセールスのフィードバックを受け取ってから 2 時間以内に応答するものとします。

機器の保証期間中、人為的原因以外の損傷の場合、付属品を無料で提供いたします。

当社が提供するすべての機械は、長距離海上輸送および内陸輸送に対する保護の該当基準を満たす木箱に梱包され、湿気、衝撃、錆、乱暴な取り扱いに対して十分に保護されます。

ビデオで問題を解決できない場合は、すぐにエンジニアを派遣して現場に赴き、問題を解決します。

ビザ申請期間内に部品を準備いたします。部品は海外へ輸送され、エンジニアと同時に到着します。問題は1週間以内に解決いたします。

Q: 貴社は工場ですか、それとも貿易会社ですか?
A: 当社は、約14年の経験を持つ水処理装置と小型ボトルウォーターの生産ラインを専門とする工場です。工場の敷地面積は15,000平方メートルです。

Q: 工場はどこにありますか？どうすれば見学できますか？
A: 当社の工場は中国江蘇省張家港市金峰鎮に位置しており、浦東空港から約2時間の距離にあります。最寄りの駅までお迎えに上がります。国内外のお客様を温かくお迎えいたします。

Q: 機器の保証期間はどのくらいですか?
A: 納品時の受領確認後、2 年間の保証となります。また、アフターセールスにおいて、あらゆる技術サポートサービスを総合的に提供いたします。