Klantenservice
Onze nauwe relatie met onze klanten eindigt niet zodra onze machines zijn geleverd; dan begint die juist pas.
Ons aftersales-team heeft de hoogste prioriteit en zorgt ervoor dat onze klanten maximale gebruiksduur en levensduur van hun apparatuur behalen, evenals minimale onderhouds- en reparatiekosten.
Wat kan de serviceafdeling voor u doen?
● Ondersteuning en assistentie tijdens het opstarten van de machines
● Bedieningstraining
● Snelle levering van reserveonderdelen
● De voorraad reserveonderdelen
● Probleemoplossing
Neem contact met ons op via e-mail.info@sinopakmachinery.com
Bel ons direct via telefoonnummer +86-18915679965
Levering van reserveonderdelen
We produceren het merendeel van de onderdelen die in onze machines worden gebruikt zelf. Op deze manier kunnen we de kwaliteit controleren en ervoor zorgen dat onze onderdelen tijdig worden geleverd om aan de productieplanning te voldoen.
We bieden ook externe machinebewerkingsdiensten aan voor elke klant of elk bedrijf dat standaard bewerkingen wil laten uitvoeren. Alle soorten CNC-bewerkingen, lassen, polijsten, slijpen, frezen, draaien en lasersnijden kunnen in onze werkplaats worden uitgevoerd.
Neem contact met ons op voor een offerte voor uw volgende bewerkingsproject.
Technische adviesdiensten
De 24-uurs hotline biedt klanten hulp via een hotline, waar ze terecht kunnen voor onder andere probleemoplossing, foutlokalisatie en andere diensten.
Internetonderhoud op afstand biedt klanten de mogelijkheid om op afstand onderhoud uit te voeren, waardoor snelle systeemdiagnose en probleemoplossing mogelijk zijn en de normale en stabiele werking van het systeem volledig gewaarborgd wordt.
Los klantproblemen op
Stel een aftersales-team samen, bestaande uit verkoopmedewerkers, IT-specialisten, klanten en de directie. Het servicepersoneel dient binnen 2 uur te reageren op de aftersales-feedback.
Tijdens de garantieperiode van de apparatuur leveren wij gratis accessoires in geval van schade die niet door menselijk handelen is veroorzaakt.
Vervoer
Alle door ons geleverde machines worden verpakt in houten kisten, conform de geldende beschermingsnormen voor transport over lange afstanden over zee en over land, en zijn goed beschermd tegen vocht, schokken, roest en ruwe behandeling.
De ingenieur ging naar de locatie om het probleem op te lossen.
Als de video het probleem niet oplost, sturen we direct een technicus ter plaatse om het probleem te verhelpen.
En we zullen de onderdelen gereedmaken binnen de tijd die nodig is voor de visumaanvraag. De onderdelen worden naar het buitenland vervoerd en komen tegelijk met de technicus aan. Het probleem zal binnen een week opgelost zijn.
Veelgestelde vragen
V: Bent u een fabriek of een handelsonderneming?
A: Wij zijn een fabriek, een professionele fabrikant van waterbehandelingsapparatuur en een producent van kleine flessenwaterlijnen met ongeveer 14 jaar ervaring. De fabriek beslaat een oppervlakte van 15.000 vierkante meter.
V: Waar bevindt uw fabriek zich? Hoe kan ik die bezoeken?
A: Onze fabriek is gevestigd in Jinfeng Town, Zhangjiagang City, Jiangsu Province, China, op ongeveer 2 uur rijden van de luchthaven Podong. We halen u op bij het dichtstbijzijnde station. Al onze klanten, uit binnen- en buitenland, zijn van harte welkom om ons te bezoeken!
V: Hoe lang is de garantie op uw apparatuur?
A: 2 jaar garantie na ontvangst en controle bij levering. En we bieden u uitgebreide technische ondersteuning na de verkoop!