Ettersalgsservice
Vårt nære forhold til kundene våre slutter ikke når maskinene våre er levert – det har bare så vidt begynt.
Vårt kundeserviceteam har høy prioritet og sørger for at kundene våre får maksimal oppetid og driftsår på utstyret sitt, samt minimale vedlikeholds- og reparasjonskostnader.
Hva kan serviceavdelingen gjøre for deg?
● Støtte og assistanse under oppstart av maskiner
● Driftstrening
● Rask levering av reservedeler
● Lagerbeholdningen av reservedeler
● Feilsøking
Kontakt oss via e-postinfo@sinopakmachinery.com
Ring oss direkte på telefon +86-18915679965
Reservedelsforsyning
Vi produserer de fleste komponentene som inngår i maskinene våre selv. På denne måten kan vi kontrollere kvaliteten og sørge for at delene våre blir ferdige i tide og i samsvar med produksjonsplanene.
Vi kan også tilby tjenester fra eksterne maskinverksteder til alle kunder eller bedrifter som ønsker å få utført typisk maskinering. Alle typer CNC-arbeid, sveising, polering, sliping, fresing, dreiebenkarbeid samt laserskjæring kan utføres gjennom verkstedet vårt.
Kontakt oss for et pristilbud på ditt neste maskineringsprosjekt.
Tekniske konsulenttjenester
24-timers hotline-tjenesten vil tilby hotline-hjelp for kunder. Kunder kan få hjelpetjenester, inkludert feilsøking, feilsøking og andre tjenester.
Internett-fjernvedlikehold for kunder som tilbyr Internett-fjernvedlikeholdstjenester, oppnår rask systemdiagnose og feilsøking, og sikrer fullt ut normal og stabil drift av systemet.
Løs kundeproblemer
Opprett et ettersalgsserviceteam, bestående av salg, teknologi, kunder og sjef, og servicepersonellet skal svare innen 2 timer etter å ha mottatt tilbakemeldingen etter salget.
I løpet av garantiperioden på utstyret tilbyr vi gratis tilbehør i tilfelle ikke-menneskelig skade.
Transport
Alle maskinene vi leverte vil være pakket med trekasser, underlagt tilsvarende standard for beskyttelse mot langdistanse sjøtransport og innlandstransport, og vil være godt beskyttet mot fuktighet, støt, rust og røff håndtering.
Ingeniøren dro til stedet for å løse problemet
Når videoen ikke kan løse problemet, vil vi umiddelbart organisere en ingeniør som drar til stedet for å løse problemet.
Og vi vil klargjøre delene innen visumsøknadsfristen. Delene vil bli transportert til utlandet og ankomme samtidig med ingeniøren. Problemet vil bli løst innen en uke.
Vanlige spørsmål
Q: Er du en fabrikk eller et handelsselskap?
A: Vi er en fabrikk, profesjonell produsent av vannbehandlingsutstyr og en produksjonslinje for små flaskevann med omtrent 14 års erfaring. Fabrikken dekker et område på 15 000 kvadratkilometer.
Spørsmål: Hvor ligger fabrikken deres? Hvordan kan jeg besøke der?
A: Fabrikken vår ligger i Jinfeng Town, Zhangjiagang City, Jiangsu-provinsen, Kina, omtrent 2 timer unna Podong lufthavn. Vi henter deg på nærmeste stasjon. Alle våre kunder, enten de er hjemme eller i utlandet, er hjertelig velkommen til å besøke oss!
Q: Hvor lang er garantien på utstyret ditt?
A: 2 års garanti etter mottak, sjekk ved levering. Og vi vil tilby deg alle typer tekniske støttetjenester etter salg!