Serwis posprzedażowy
Nasza bliska współpraca z klientami nie kończy się w momencie dostarczenia maszyn — ona dopiero się zaczyna.
Nasz zespół ds. obsługi posprzedażowej traktuje tę kwestię priorytetowo i dba o to, aby nasi klienci uzyskali maksymalny czas sprawności i lata użytkowania swojego sprzętu, a także minimalne koszty konserwacji i napraw.
Co może dla Ciebie zrobić Dział Serwisu?
● Wsparcie i pomoc podczas uruchamiania maszyn
● Szkolenie operacyjne
● Szybka dostawa części zamiennych
● Zapas części zamiennych
● Rozwiązywanie problemów
Skontaktuj się z nami przez e-mailinfo@sinopakmachinery.com
Zadzwoń do nas bezpośrednio telefonicznie pod numerem +86-18915679965
Dostawa części zamiennych
Większość komponentów, które trafiają do naszych maszyn, produkujemy sami. Dzięki temu możemy kontrolować jakość i zapewnić terminową produkcję części, aby dotrzymać harmonogramów produkcji.
Oferujemy również usługi zewnętrznego warsztatu obróbczego dla każdego klienta lub firmy zainteresowanej typową obróbką skrawaniem. W naszym warsztacie wykonujemy wszelkiego rodzaju prace CNC, spawanie, polerowanie, szlifowanie, frezowanie, toczenie, a także cięcie laserowe.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę Twojego kolejnego projektu obróbki mechanicznej.
Usługi doradztwa technicznego
Całodobowa infolinia zapewnia klientom pomoc techniczną. Klienci mogą uzyskać pomoc w zakresie rozwiązywania problemów, lokalizacji usterek i innych usług.
Zdalna konserwacja internetowa pozwala klientom świadczyć usługi zdalnej konserwacji internetowej, umożliwia szybką diagnostykę systemu i rozwiązywanie problemów, a także w pełni gwarantuje normalną i stabilną pracę systemu.
Rozwiązuj problemy klientów
Utwórz zespół obsługi posprzedażowej, składający się z handlowców, pracowników technicznych, klientów i przełożonego. Personel serwisu będzie zobowiązany odpowiedzieć w ciągu 2 godzin od otrzymania informacji zwrotnej od klienta.
W okresie gwarancji sprzętu, w przypadku uszkodzeń niebędących następstwem działania człowieka, zapewniamy bezpłatne akcesoria.
Transport
Wszystkie dostarczone przez nas maszyny zostaną zapakowane w drewniane skrzynie spełniające odpowiednie normy ochrony podczas długodystansowego transportu morskiego i transportu krajowego, a także będą dobrze zabezpieczone przed wilgocią, wstrząsami, rdzą i nieostrożnym obchodzeniem się.
Inżynier udał się na miejsce, aby rozwiązać problem
Jeśli nagranie wideo nie rozwiąże problemu, natychmiast zorganizujemy naszego technika, który uda się na miejsce zdarzenia i rozwiąże problem.
Przygotujemy części w terminie składania wniosku wizowego. Części zostaną przetransportowane za granicę i dotrą w tym samym czasie wraz z inżynierem. Problem zostanie rozwiązany w ciągu tygodnia.
Często zadawane pytania
P: Czy jesteś fabryką czy firmą handlową?
A: Jesteśmy fabryką, profesjonalnym producentem urządzeń do uzdatniania wody i linii produkcyjnej wody butelkowanej w małych butelkach z około 14-letnim doświadczeniem. Fabryka zajmuje powierzchnię 15 000 stóp kwadratowych.
P: Gdzie znajduje się Wasza fabryka? Jak mogę ją odwiedzić?
A: Nasza fabryka znajduje się w Jinfeng Town, w mieście Zhangjiagang w prowincji Jiangsu w Chinach, około 2 godziny drogi od lotniska Podong. Odbierzemy Cię z najbliższej stacji. Serdecznie zapraszamy wszystkich naszych klientów, zarówno z kraju, jak i z zagranicy!
P: Jak długa jest gwarancja na wasz sprzęt?
A: 2 lata gwarancji od momentu otrzymania i sprawdzenia dostawy. Zapewniamy również kompleksowe wsparcie techniczne w każdej dziedzinie posprzedażowej!