Serviço pós-venda
Nosso relacionamento próximo com nossos clientes não termina quando nossas máquinas são entregues — ele está apenas começando.
Nossa equipe de serviço pós-venda tem alta prioridade e garante que nossos clientes obtenham o máximo de tempo de atividade e anos de funcionamento de seus equipamentos, bem como custos mínimos de manutenção e reparo.
O que o Departamento de Assistência Técnica pode fazer por você?
● Suporte e assistência durante a inicialização das máquinas
● Treinamento operacional
● Entrega rápida de peças de reposição
● O estoque de peças de reposição
● Resolução de problemas
Entre em contato conosco por e-mail.info@sinopakmachinery.com
Ligue-nos diretamente pelo telefone +86-18915679965
Fornecimento de peças de reposição
Fabricamos a maioria dos componentes que compõem nossas máquinas. Dessa forma, podemos controlar a qualidade e garantir que nossas peças sejam produzidas em tempo hábil para atender aos cronogramas de produção.
Também oferecemos serviços externos de usinagem para qualquer cliente ou empresa que necessite de usinagem convencional. Realizamos todos os tipos de trabalhos em CNC, soldagem, polimento, retificação, fresagem, torneamento e corte a laser em nossa oficina.
Entre em contato conosco para solicitar um orçamento para o seu próximo projeto de usinagem.
Serviços de Consultoria Técnica
O serviço de atendimento telefônico 24 horas fornecerá suporte aos clientes, que poderão obter ajuda com diversos serviços, incluindo solução de problemas, localização de falhas e outros.
Manutenção remota via internet para clientes, oferecendo serviços de manutenção remota, permitindo diagnóstico rápido do sistema e solução de problemas, garantindo o funcionamento normal e estável do sistema.
Resolver problemas dos clientes
Crie uma equipe de serviço pós-venda, composta por representantes de vendas, tecnologia, atendimento ao cliente e a gerência, e os funcionários do serviço deverão responder em até 2 horas após o recebimento do feedback do pós-venda.
Durante o período de garantia do equipamento, fornecemos acessórios gratuitos em caso de danos não causados por mau uso.
Transporte
Todas as máquinas que fornecemos serão embaladas em caixas de madeira, de acordo com os padrões de proteção correspondentes para transporte marítimo de longa distância e transporte terrestre, e estarão bem protegidas contra umidade, choques, ferrugem e manuseio brusco.
O engenheiro foi ao local para resolver o problema.
Quando o vídeo não consegue resolver o problema, providenciamos imediatamente o deslocamento de um engenheiro até o local para solucioná-lo.
E prepararemos as peças dentro do prazo do pedido de visto. As peças serão transportadas para o exterior e chegarão ao mesmo tempo que o engenheiro. O problema será resolvido em uma semana.
Perguntas frequentes
P: Vocês são uma fábrica ou uma empresa comercial?
A: Somos uma fábrica, fabricante profissional de equipamentos para tratamento de água e linha de produção de água engarrafada em pequena escala, com cerca de 14 anos de experiência. A fábrica ocupa uma área de 15.000 metros quadrados.
P: Onde fica localizada a sua fábrica? Como posso visitá-la?
A: Nossa fábrica está localizada na cidade de Jinfeng, Zhangjiagang, província de Jiangsu, China, a cerca de 2 horas do aeroporto de Podong. Buscaremos você na estação mais próxima. Todos os nossos clientes, nacionais e internacionais, são muito bem-vindos para nos visitar!
P: Qual é o período de garantia do seu equipamento?
A: 2 anos de garantia após a verificação de recebimento na entrega. E forneceremos a você todo o suporte técnico necessário no pós-venda!