Послепродажное обслуживание
Наши тесные отношения с клиентами не заканчиваются с доставкой оборудования — они только начинаются.
Наша команда послепродажного обслуживания уделяет первостепенное внимание обеспечению максимального времени безотказной работы и срока службы оборудования наших клиентов, а также минимизации затрат на техническое обслуживание и ремонт.
Чем может вам помочь сервисный отдел?
● Поддержка и помощь при запуске оборудования
● Обучение эксплуатации
● Быстрая доставка запасных частей
● Наличие запасных частей на складе
● Устранение неполадок
Свяжитесь с нами по электронной почтеinfo@sinopakmachinery.com
Позвоните нам напрямую по телефону +86-18915679965
Поставка запасных частей
Мы производим большую часть комплектующих для наших машин самостоятельно. Таким образом, мы можем контролировать качество и гарантировать своевременное изготовление деталей в соответствии с производственными графиками.
Мы также можем предоставлять услуги стороннего механического цеха любому клиенту или компании, нуждающейся в выполнении стандартных механических работ. В нашем цехе можно выполнить все виды работ на станках с ЧПУ, сварку, полировку, шлифовку, фрезерование, токарные работы, а также лазерную резку.
Свяжитесь с нами, чтобы получить ценовое предложение для вашего следующего проекта по механической обработке.
Услуги технического консалтинга
Круглосуточная горячая линия предоставляет клиентам помощь, включая диагностику и устранение неисправностей, определение места поломки и другие услуги.
Удалённое обслуживание через Интернет для клиентов: предоставление услуг удалённого обслуживания через Интернет, обеспечение быстрой диагностики системы и поиска неисправностей, а также полное обеспечение нормальной и стабильной работы системы.
Решение проблем клиентов
Создайте группу послепродажного обслуживания, состоящую из сотрудников отдела продаж, технологического отдела, отдела по работе с клиентами и руководителя, и персонал службы поддержки должен отвечать в течение 2 часов после получения обратной связи.
В течение гарантийного периода на оборудование мы бесплатно предоставляем аксессуары в случае повреждений, не вызванных действиями пользователя.
Транспорт
Все поставляемые нами машины будут упакованы в деревянные ящики, соответствующие стандартам защиты от морских и наземных перевозок на большие расстояния, а также будут надежно защищены от влаги, ударов, ржавчины и неаккуратного обращения.
Инженер выехал на место, чтобы решить проблему.
Если видеозапись не поможет решить проблему, мы немедленно организуем выезд инженера на место для устранения неполадки.
Мы подготовим детали в течение срока подачи заявления на визу. Детали будут отправлены за границу и прибудут одновременно с инженером. Проблема будет решена в течение одной недели.
Часто задаваемые вопросы
В: Вы фабрика или торговая компания?
А: Мы являемся заводом, профессиональным производителем оборудования для водоочистки и линией по производству бутилированной воды в небольших бутылках с примерно 14-летним опытом. Завод занимает площадь 15 000 квадратных метров.
В: Где находится ваша фабрика? Как я могу её посетить?
A: Наш завод расположен в городе Цзиньфэн, Чжанцзяган, провинция Цзянсу, Китай, примерно в 2 часах езды от аэропорта Подун. Мы встретим вас на ближайшей станции. Мы будем рады видеть всех наших клиентов, как из страны, так и из-за рубежа!
В: Каков гарантийный срок на ваше оборудование?
A: Гарантия 2 года после проверки при получении товара. Мы также предоставим вам полный спектр услуг технической поддержки после продажи!