Poprodajne storitve
Naš tesen odnos z našimi strankami se ne konča z dobavo naših strojev – šele se začne.
Naša ekipa za poprodajne storitve ima visoko prioriteto in zagotavlja, da naše stranke dosežejo maksimalno delovanje in leta delovanja svoje opreme ter minimalne stroške vzdrževanja in popravil.
Kaj lahko servisni oddelek stori za vas?
● Podpora in pomoč pri zagonu strojev
● Usposabljanje za delovanje
● Hitra dostava rezervnih delov
● Zaloga rezervnih delov
● Odpravljanje težav
Kontaktirajte nas po e-poštiinfo@sinopakmachinery.com
Pokličite nas neposredno po telefonu +86-18915679965
Dobava rezervnih delov
Večino komponent, ki se uporabljajo v naših strojih, izdelujemo sami. Na ta način lahko nadzorujemo kakovost in zagotavljamo, da so naši deli izdelani pravočasno, da se izpolnijo proizvodni roki.
Nudimo tudi storitve zunanje strojne delavnice za vse stranke ali podjetja, ki želijo opraviti tipično strojno obdelavo. V naši delavnici lahko opravimo vse vrste CNC del, varjenja, poliranja, brušenja, rezkanja, struženja in laserskega rezanja.
Za ponudbo za vaš naslednji projekt obdelave z obdelavo nas kontaktirajte.
Tehnične svetovalne storitve
24-urna telefonska linija za pomoč strankam zagotavlja telefonsko pomoč, stranke pa lahko dobijo storitve pomoči, vključno z odpravljanjem težav, lokalizacijo napak in drugimi storitvami.
Vzdrževanje na daljavo prek interneta za stranke, ki zagotavljajo storitve vzdrževanja na daljavo prek interneta, hitro diagnosticiranje sistema in odpravljanje težav ter v celoti zagotavljajo normalno in stabilno delovanje sistema.
Reševanje težav strank
Vzpostavite ekipo za poprodajne storitve, ki jo sestavljajo prodajalci, tehnologi, stranke in vodja, servisno osebje pa se mora odzvati v 2 urah po prejemu povratnih informacij o poprodajnih storitvah.
V garancijskem roku za opremo nudimo brezplačno dodatno opremo v primeru poškodb, ki niso posledica človeškega delovanja.
Prevoz
Vsi stroji, ki jih dobavljamo, bodo pakirani v lesenih zabojih, ki ustrezajo ustreznemu standardu zaščite pred prevozom na dolge razdalje po morju in celinskim prevozom, ter bodo dobro zaščiteni pred vlago, udarci, rjo in grobim ravnanjem.
Inženir je šel na lokacijo, da bi rešil težavo
Ko videoposnetek ne more rešiti težave, bomo takoj organizirali inženirja, da gre na kraj dogodka in reši težavo.
In dele bomo pripravili v času oddaje vloge za vizum. Deli bodo prepeljani v tujino in prispeli hkrati z inženirjem. Težava bo rešena v enem tednu.
Pogosta vprašanja
V: Ali ste tovarna ali trgovsko podjetje?
A: Smo tovarna, profesionalni proizvajalec opreme za čiščenje vode in proizvodna linija za majhne steklenice vode s približno 14-letnimi izkušnjami. Tovarna se razprostira na površini 15.000 kvadratnih metrov.
V: Kje se nahaja vaša tovarna? Kako jo lahko obiščem?
A: Naša tovarna se nahaja v mestu Jinfeng, mesto Zhangjiagang, provinca Jiangsu, Kitajska, približno 2 uri vožnje od letališča Podong. Pobrali vas bomo na najbližji postaji. Vse naše stranke, od doma ali iz tujine, so toplo vabljene, da nas obiščejo!
V: Kako dolgo traja garancija za vašo opremo?
A: 2 leti garancije po prejemu preverite ob dostavi. In vam bomo celovito zagotovili vse vrste storitev tehnične podpore v poprodaji!