Eftermarknadsservice
Vår nära relation med våra kunder slutar inte när våra maskiner har levererats – den har bara börjat.
Vårt kundserviceteam har hög prioritet och säkerställer att våra kunder får maximal drifttid och långa driftsår på sin utrustning samt minimala underhålls- och reparationskostnader.
Vad kan serviceavdelningen göra för dig?
● Support och assistans vid maskinstart
● Driftsutbildning
● Snabb leverans av reservdelar
● Reservdelslagret
● Felsökning
Kontakta oss via e-postinfo@sinopakmachinery.com
Ring oss direkt via telefon +86-18915679965
Reservdelsleverans
Vi tillverkar majoriteten av de komponenter som ingår i våra maskiner själva. På så sätt kan vi kontrollera kvaliteten och säkerställa att våra delar tillverkas i tid för att uppfylla produktionsscheman.
Vi kan även erbjuda externa verkstadstjänster till alla kunder eller företag som vill få typisk bearbetning utförd. Alla typer av CNC-arbete, svetsning, polering, slipning, fräsning, svarvning samt laserskärning kan utföras genom vår verkstad.
Kontakta oss för en offert för ditt nästa bearbetningsprojekt.
Tekniska konsulttjänster
24-timmars hotline-tjänsten erbjuder hotline-hjälp för kunder. Kunder kan få hjälp med felsökning, felsökning och andra tjänster.
Fjärrunderhåll via internet för kunder att tillhandahålla fjärrunderhållstjänster via internet, uppnå snabb systemdiagnos och felsökning, och fullt ut säkerställa systemets normala och stabila drift.
Lös kundproblem
Inrätta ett eftermarknadsteam, bestående av säljare, tekniker, kunder och chef, och servicepersonalen ska svara inom 2 timmar efter att ha mottagit feedback från eftermarknaden.
Under utrustningens garantiperiod tillhandahåller vi gratis tillbehör vid icke-mänskliga skador.
Transport
Alla maskiner vi levererar kommer att vara förpackade med trälådor, med förbehåll för motsvarande standard för skydd mot långväga sjötransporter och inlandstransporter, och kommer att vara väl skyddade mot fukt, stötar, rost och ovarsam hantering.
Ingenjören åkte till platsen för att lösa problemet
När videon inte kan lösa problemet kommer vi omedelbart att organisera en ingenjör som åker till platsen för att lösa problemet.
Och vi kommer att förbereda delarna inom visumansökans tid. Delarna kommer att transporteras utomlands och anlända samtidigt med ingenjören. Problemet kommer att lösas inom en vecka.
Vanliga frågor
F: Är du en fabrik eller ett handelsföretag?
A: Vi är en fabrik, professionell tillverkare av vattenreningsutrustning och produktionslinje för små flaskvatten med cirka 14 års erfarenhet. Fabriken täcker en yta på 15 000 kvadratkilometer.
F: Var ligger er fabrik? Hur kan jag besöka den?
A: Vår fabrik ligger i Jinfeng Town, Zhangjiagang City, Jiangsu-provinsen, Kina, cirka 2 timmar från Podong flygplats. Vi hämtar dig på närmaste station. Alla våra kunder, oavsett om de är hemma eller utomlands, är varmt välkomna att besöka oss!
F: Hur lång är garantin på er utrustning?
A: 2 års garanti efter mottagningskontroll vid leverans. Och vi kommer att erbjuda dig alla typer av teknisk supporttjänster efter köpet!