Dịch vụ hậu mãi
Mối quan hệ thân thiết của chúng tôi với khách hàng không kết thúc khi máy móc được giao — mà chỉ mới là sự khởi đầu.
Đội ngũ dịch vụ hậu mãi của chúng tôi được ưu tiên hàng đầu và đảm bảo khách hàng đạt được thời gian hoạt động tối đa và tuổi thọ thiết bị lâu dài nhất, cũng như chi phí bảo trì và sửa chữa tối thiểu.
Bộ phận Dịch vụ có thể giúp gì cho bạn?
● Hỗ trợ và trợ giúp trong quá trình khởi động máy móc
● Đào tạo vận hành
● Giao hàng phụ tùng nhanh chóng
● Kho dự trữ phụ tùng
● Khắc phục sự cố
Liên hệ với chúng tôi qua emailinfo@sinopakmachinery.com
Hãy gọi trực tiếp cho chúng tôi qua số điện thoại +86-18915679965
Cung cấp phụ tùng thay thế
Chúng tôi tự sản xuất phần lớn các linh kiện cấu thành nên máy móc của mình. Bằng cách này, chúng tôi có thể kiểm soát chất lượng và đảm bảo các bộ phận được sản xuất đúng thời hạn để đáp ứng tiến độ sản xuất.
Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ gia công cơ khí ngoại vi cho bất kỳ khách hàng hoặc công ty nào có nhu cầu gia công cơ khí thông thường. Tất cả các loại gia công CNC, hàn, đánh bóng, mài, phay, tiện cũng như cắt laser đều có thể được thực hiện tại xưởng của chúng tôi.
Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá cho dự án gia công cơ khí tiếp theo của bạn.
Dịch vụ tư vấn kỹ thuật
Dịch vụ đường dây nóng 24 giờ sẽ cung cấp hỗ trợ qua điện thoại cho khách hàng. Khách hàng có thể nhận được các dịch vụ hỗ trợ, bao gồm khắc phục sự cố, xác định vị trí lỗi và các dịch vụ khác.
Dịch vụ bảo trì từ xa qua Internet dành cho khách hàng, giúp chẩn đoán và khắc phục sự cố hệ thống nhanh chóng, đảm bảo hoạt động bình thường và ổn định của hệ thống.
Giải quyết vấn đề của khách hàng
Thành lập một đội ngũ dịch vụ hậu mãi, bao gồm nhân viên bán hàng, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và cấp quản lý, và nhân viên dịch vụ phải phản hồi trong vòng 2 giờ sau khi nhận được phản hồi hậu mãi.
Trong thời gian bảo hành thiết bị, chúng tôi cung cấp phụ kiện miễn phí trong trường hợp hư hỏng không phải do con người gây ra.
Vận tải
Tất cả các máy móc chúng tôi cung cấp sẽ được đóng gói trong thùng gỗ, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ tương ứng đối với vận chuyển đường biển đường dài và vận chuyển đường bộ, và sẽ được bảo vệ tốt khỏi độ ẩm, va đập, gỉ sét và xử lý thô bạo.
Kỹ sư đã đến hiện trường để giải quyết vấn đề.
Nếu video không giải quyết được vấn đề, chúng tôi sẽ lập tức cử kỹ sư đến hiện trường để giải quyết.
Chúng tôi sẽ chuẩn bị các bộ phận trong thời gian xin visa. Các bộ phận sẽ được vận chuyển ra nước ngoài và đến cùng lúc với kỹ sư. Vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng một tuần.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Bạn là nhà máy hay công ty thương mại?
A: Chúng tôi là nhà máy, nhà sản xuất thiết bị xử lý nước chuyên nghiệp và dây chuyền sản xuất nước đóng chai nhỏ với khoảng 14 năm kinh nghiệm. Nhà máy có diện tích 15.000 mét vuông.
Hỏi: Nhà máy của bạn nằm ở đâu? Tôi có thể đến thăm bằng cách nào?
A: Nhà máy của chúng tôi nằm ở thị trấn Jinfeng, thành phố Zhangjiagang, tỉnh Giang Tô, Trung Quốc, cách sân bay Podong khoảng 2 giờ. Chúng tôi sẽ đón bạn tại ga gần nhất. Tất cả khách hàng của chúng tôi, trong và ngoài nước, đều được chào đón nồng nhiệt đến thăm chúng tôi!
Hỏi: Thời gian bảo hành thiết bị của bạn là bao lâu?
A: Bảo hành 2 năm kể từ ngày kiểm tra khi nhận hàng. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng!