Service après-vente
Notre relation étroite avec nos clients ne s'arrête pas à la livraison de nos machines – elle ne fait que commencer.
Notre équipe du service après-vente accorde une grande importance à la satisfaction de nos clients et veille à ce qu'ils bénéficient d'une disponibilité et d'une durée de fonctionnement maximales de leurs équipements, ainsi que de coûts d'entretien et de réparation minimaux.
Que peut faire le service après-vente pour vous ?
● Assistance et soutien lors du démarrage des machines
● Formation opérationnelle
● Livraison rapide des pièces détachées
● Le stock de pièces détachées
● Dépannage
Contactez-nous par courrielinfo@sinopakmachinery.com
Appelez-nous directement par téléphone au +86-18915679965
Fourniture de pièces détachées
Nous fabriquons nous-mêmes la plupart des composants de nos machines. Ainsi, nous maîtrisons la qualité et garantissons la livraison de nos pièces dans les délais impartis, afin de respecter les calendriers de production.
Nous proposons également des services d'usinage à domicile à toute entreprise ou tout particulier souhaitant faire réaliser des travaux d'usinage classiques. Notre atelier prend en charge tous types d'usinage CNC, soudage, polissage, rectification, fraisage, tournage ainsi que la découpe laser.
Contactez-nous pour obtenir un devis pour votre prochain projet d'usinage.
Services de conseil technique
Le service d'assistance téléphonique 24h/24 offre une assistance aux clients. Ces derniers peuvent obtenir des services d'aide, notamment le dépannage, la localisation des pannes et d'autres services.
Maintenance à distance par Internet pour les clients, permettant un diagnostic rapide du système et un dépannage efficace, et garantissant pleinement le fonctionnement normal et stable du système.
Résoudre les problèmes des clients
Mettez en place une équipe de service après-vente, composée de commerciaux, de techniciens, de représentants des clients et du responsable, et le personnel du service devra répondre dans les 2 heures suivant la réception du retour d'information après-vente.
Pendant la période de garantie de l'équipement, nous fournissons gratuitement les accessoires en cas de dommages non imputables à l'utilisateur.
Transport
Toutes les machines que nous fournissons seront emballées dans des caisses en bois, conformément aux normes de protection correspondantes pour le transport maritime longue distance et le transport terrestre, et seront bien protégées contre l'humidité, les chocs, la rouille et les manipulations brutales.
L'ingénieur s'est rendu sur place pour résoudre le problème.
Si la vidéo ne permet pas de résoudre le problème, nous dépêcherons immédiatement un ingénieur sur place pour le résoudre.
Nous préparerons les pièces nécessaires dans les délais impartis pour la demande de visa. Elles seront expédiées à l'étranger et arriveront en même temps que l'ingénieur. Le problème sera résolu en une semaine.
FAQ
Q : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
A: Nous sommes une usine spécialisée dans la fabrication d'équipements de traitement de l'eau et de lignes de production d'eau en bouteille, avec environ 14 ans d'expérience. Notre usine couvre une superficie de 15 000 mètres carrés.
Q : Où se situe votre usine ? Comment puis-je m'y rendre ?
A: Notre usine est située à Jinfeng, dans la ville de Zhangjiagang, province du Jiangsu, en Chine, à environ deux heures de l'aéroport de Podong. Nous viendrons vous chercher à la gare la plus proche. Tous nos clients, qu'ils soient chinois ou étrangers, sont les bienvenus !
Q : Quelle est la durée de la garantie de votre équipement ?
A: Garantie de 2 ans après vérification à la livraison. Et nous vous fournirons un service d'assistance technique complet après-vente !